市商務(wù)局：臨沂申請量達4.5萬輛 居全國前列

近期，很多市民通過“12345·臨沂首發(fā)”反映，網(wǎng)上申請的汽車以舊換新補貼存在審核時間長、申請被多次退回、打款速度慢以及咨詢電話打不通等問題。就以上問題，臨報融媒記者聯(lián)系到臨沂市商務(wù)局進行詳細(xì)了解。

工作人員正在接聽咨詢電話

針對審核慢的原因，臨沂市商務(wù)局商務(wù)發(fā)展服務(wù)中心宣傳信息科科長劉傳軍解釋，“咱臨沂的消費者特別熱情，目前申請量達4.5萬輛，在全國都處于前列，審核量特別大?！鄙虅?wù)局抽調(diào)了20余名工作人員，同時抽調(diào)稅務(wù)、工信、公安等有關(guān)部門工作人員組成工作小組，平均每天審核1000單左右，高峰時期，每天審核1500單左右。目前，商務(wù)局整合有關(guān)部門正在加快審核，盡快把資金發(fā)放到消費者手中。

除了審核速度，也有市民反映審核資料多次被退回的問題?！拔姨峤坏纳暾堮g回了很多次，我就想知道哪里不合適？”市民祝先生表示，他自己把資料核對了很多次，覺得沒有問題了，但是一直被退回，也是一頭霧水。

對此，劉傳軍也做了解釋，很多消費者錯誤率比較高，主要是消費者提交的圖片不是原圖，審核時沒法讀取有效的信息，消費者填寫的車輛識別代號等信息時存在一位或兩位的錯誤，導(dǎo)致多次審核。數(shù)據(jù)顯示，約80%的審核材料沒法一次通過，70%的消費者需要提交兩次，有的消費者提供的材料退回甚至多達8次。

他表示，目前4.5萬輛車的申請量，審核次數(shù)卻超過15萬次以上，同一份申請導(dǎo)致多次審核，不僅增加了審核人員的工作量，也一定程度上影響了審核的速度。

一些申報信息填寫不規(guī)范需要發(fā)回重新填寫

申報環(huán)環(huán)相扣，任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，都會影響資金到賬，銀行卡填寫錯誤也影響了部分市民的資金到賬?！拔?月份買的車，9月份提交補貼申請，11月4日通過了審核，但是至今也沒有打款?！笔忻褊ㄏ壬f，他提供銀行卡是二類卡，不知道是否合適，但是撥打商務(wù)局咨詢電話卻是一直占線。

“銀行卡填寫錯誤的市民也不少，有的是填寫二類卡，有的只是填寫了銀行的支行，沒有填寫具體銀行的名稱，都會影響資金的匯入?！眲鬈娊榻B，目前商務(wù)局已經(jīng)開通了三部咨詢電話，有專門的工作人員接聽消費者咨詢，平均每部電話每天接聽150-200個電話，導(dǎo)致有些消費者打電話咨詢的時候出現(xiàn)占線的情況，也懇請消費者耐心等待，可以嘗試再次撥打。

記者了解到，目前臨沂已有3.9萬輛審核完畢，已向3萬名消費者發(fā)放了補貼，近期還會向5000名左右消費者發(fā)放補貼。

劉傳軍也提醒廣大市民，填報申請資料的時候，一定要提交原圖，同時要對照照片信息準(zhǔn)確填寫車輛型號、車輛識別代號、車牌號碼、注冊日期等，填寫完畢后及時校對一遍，保證填寫的正確率，爭取一次通過，避免被退回耽誤時間。