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冠華公司：急客戶之所急

車主宋先生駕駛別克車輛去新疆出差，車輛發(fā)生故障，新疆4S店沒(méi)有配件，于是聯(lián)系冠華公司陳洪玉。陳洪玉知曉后，查詢到店里也沒(méi)有配件，積極查詢聯(lián)系全國(guó)多家4S店，終于協(xié)調(diào)到一家4S店有配件可以給客戶郵寄，解決了客戶的用車之急。宋先生從新疆返回后，專程到店贈(zèng)送錦旗，表示陳洪玉急客戶之所急，一天內(nèi)打了幾十個(gè)電話聯(lián)系協(xié)調(diào)配件，對(duì)他的服務(wù)非常滿意和感動(dòng)，并表示也會(huì)廣泛推薦冠華店，冠華別克值得托付和信賴！

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華成公司：細(xì)致入微值得信賴

客戶范先生于10月10日早上到華成公司保養(yǎng)車輛，由服務(wù)顧問(wèn)王效金進(jìn)行接待，并與客戶一同進(jìn)行環(huán)車檢查。環(huán)檢時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶車輛左、右后尾燈內(nèi)部邊緣位置均有不同程度的細(xì)小裂痕，周圍并無(wú)刮擦，同時(shí)又檢查該客戶車輛高位剎車燈及前照燈也沒(méi)有類似的情況。在檢查完后，將檢查結(jié)果詳細(xì)告知客戶，提醒客戶可能會(huì)嚴(yán)重影響行駛安全。范先生聽(tīng)后說(shuō)：“你檢查的很仔細(xì)，你要是不說(shuō)，我都沒(méi)發(fā)現(xiàn)這個(gè)事情，非常負(fù)責(zé)任”。10月24日，王效金一早就收到了范先生送的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，情暖客戶”錦旗，這是一份信賴，是肯定，是榮譽(yù)，也是責(zé)任。

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申華公司：拾金不昧彰顯美德

10月3日，申華公司服務(wù)顧問(wèn)楊強(qiáng)在客戶休息室的沙發(fā)上發(fā)現(xiàn)一個(gè)白色女士背包，經(jīng)過(guò)仔細(xì)詢問(wèn)在店客戶后未能找到失主，于是在其他同事見(jiàn)證下打開(kāi)背包查找客戶信息，發(fā)現(xiàn)有大量現(xiàn)金和部分證件，查看證件后仍舊未能與車主信息匹配上。楊強(qiáng)當(dāng)即上報(bào)單位領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)查看監(jiān)控找到失主本人，楊強(qiáng)隨后聯(lián)系失主說(shuō)明情況，經(jīng)提醒后客戶才發(fā)現(xiàn)背包遺失。10月4日早上，客戶到店領(lǐng)取背包，經(jīng)核對(duì)無(wú)誤后楊強(qiáng)將背包完整歸還，客戶對(duì)申華公司的貼心服務(wù)和拾金不昧的行為提出了高度贊揚(yáng)！

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蘭陵大華：深夜遠(yuǎn)程救援

客戶車輛在青島發(fā)生交通事故，由于車上還帶著孩子，客戶比較著急。工作人員第一時(shí)間電話指導(dǎo)客戶處理事故并指派拖車進(jìn)行救援拖車，跨越近500公里的救援終于在晚上10點(diǎn)將車輛拖回服務(wù)站，并將客戶送回家中?？蛻舴浅M意，表示因服務(wù)站服務(wù)到位給她節(jié)省了很多時(shí)間，對(duì)蘭陵大華服務(wù)由衷的認(rèn)可。

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