3月14日，臨沂市3·15“提振消費(fèi)信心”主題活動暨汽車放心消費(fèi)季啟動儀式在遠(yuǎn)通汽車超市舉行，市市場監(jiān)管局黨組書記、局長、市消費(fèi)者協(xié)會會長徐濤、羅莊區(qū)委副書記、區(qū)長張強(qiáng)、市發(fā)展改革委副主任陳迪鋒、羅莊區(qū)政府副區(qū)長、羅莊經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)黨工委書記李劍寧、羅莊區(qū)市場監(jiān)督管理局黨組書記、局長劉文峰、臨沂市汽車流通協(xié)會會長、遠(yuǎn)通集團(tuán)董事長周昆、遠(yuǎn)通集團(tuán)總裁王震等領(lǐng)導(dǎo)，以及省市各大媒體等參加了此次啟動儀式。
市市場監(jiān)督管理局黨組書記、局長徐濤講話
羅莊區(qū)委副書記、區(qū)長張強(qiáng)講話
遠(yuǎn)通集團(tuán)總裁王震作為企業(yè)代表發(fā)言
遠(yuǎn)通集團(tuán)始終把客戶服務(wù)放在第一位，在市場監(jiān)管部門創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步形成了具有自身特色的“七個一”標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)模式，以此為基礎(chǔ)，各品牌 4S 店還推出了多樣化的個性服務(wù)，提升服務(wù)品質(zhì)。截止目前，遠(yuǎn)通集團(tuán)已經(jīng)有 7 家單位獲得省級放心消費(fèi)示范單位，10 家單位獲得市級放心消費(fèi)示范單位，所有門店已創(chuàng)建縣區(qū)級示范單位。遠(yuǎn)通集團(tuán)將深入推進(jìn)自身服務(wù)理念升級、服務(wù)品質(zhì)升級和服務(wù)能力升級，繼續(xù)打造環(huán)境舒心、服務(wù)暖心、質(zhì)量放心、價格誠心和維權(quán)省心的“五心服務(wù)”。
臨沂市人民政府新聞辦公室召開“我為群眾辦實事”主題系列新聞發(fā)布會第三場，介紹了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的有關(guān)情況，并回答記者提問。臨沂市市場監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人通報2022年度“放心消費(fèi)在臨沂”活動開展情況，并發(fā)布2023年消費(fèi)維權(quán)年主題。市汽車流通協(xié)會秘書長、遠(yuǎn)通集團(tuán)副總裁王保友答記者提問，協(xié)會將結(jié)合放心消費(fèi)創(chuàng)建活動，從多個方面強(qiáng)化行業(yè)自律，為市民營造放心汽車消費(fèi)環(huán)境。
汽車消費(fèi)事關(guān)大宗消費(fèi)市場發(fā)展和消費(fèi)者切身利益，近年來，市場監(jiān)管部門組織汽車行業(yè)開展放心消費(fèi)全域創(chuàng)建工作，成為全市拉動汽車消費(fèi)的重點(diǎn)舉措。
為保障臨沂市汽車服務(wù)市場的穩(wěn)定發(fā)展，建立良好的汽車服務(wù)行業(yè)誠信自律機(jī)制，市汽車流通協(xié)會一直致力于行業(yè)公約建設(shè)，規(guī)范行業(yè)從業(yè)人員行為，在行業(yè)內(nèi)部不斷加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，倡樹誠實守信、文明經(jīng)商，信守合同，恪守承諾的精神。
2023年，結(jié)合放心消費(fèi)創(chuàng)建活動，將從以下幾個方面強(qiáng)化行業(yè)自律：
一是加強(qiáng)教育培訓(xùn)。組織會員單位認(rèn)真學(xué)習(xí)放心消費(fèi)創(chuàng)建相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，牢固樹立“環(huán)境舒心、服務(wù)暖心、質(zhì)量放心、價格誠心、維權(quán)省心”的服務(wù)理念。
二是加強(qiáng)資質(zhì)管理。指導(dǎo)會員單位建立健全索證索票、合同管理、產(chǎn)品溯源等制度，確保車輛及配件原廠正品，手續(xù)齊全。
三是加強(qiáng)信息公示。指導(dǎo)會員單位在經(jīng)營場所公示服務(wù)項目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，保障消費(fèi)者知情權(quán)。
四是加強(qiáng)糾紛調(diào)處。指導(dǎo)會員單位對外公示投訴方式，保證投訴渠道暢通，設(shè)立消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站，提供一站式維權(quán)服務(wù)。