淮北永奧：雪夜千里救援
2月6日下午，淮北永奧接到客戶在山西沁水的救援電話，車輛發(fā)生事故，當(dāng)時(shí)沁水下著鵝毛大雪非常寒冷，事故外拓專員接到救援電話。安撫了客戶的情緒后，杜崗和王汗青立即做了核酸檢測(cè)后一同趕往沁水。單程612公里，來(lái)回1224公里，駕駛了8個(gè)小時(shí)，經(jīng)過(guò)盤山公路，冒雪前行，雪天路滑，一天都沒(méi)有吃飯，終于在深夜11點(diǎn)到達(dá)沁水。接到客戶，客戶在外面凍得瑟瑟發(fā)抖，看到了我們就像看到了希望，一番交流后連夜接客戶回到淮北，行駛了一夜在第二天9點(diǎn)安全抵達(dá)淮北，將客戶安全送回家。客戶很感動(dòng)，對(duì)淮北永奧的服務(wù)更加認(rèn)可，以后保養(yǎng)維修都會(huì)來(lái)淮北永奧，而且還要介紹親戚朋友過(guò)來(lái)購(gòu)買車輛。
美華公司 加班加點(diǎn)只為客戶早點(diǎn)用車 2月5日，紅旗H7車主陳先生打來(lái)電話，表示車輛高溫報(bào)警，值班人員聯(lián)系拖車將客戶車輛拖到店內(nèi)進(jìn)行檢查，告知客戶需要換件，配件于2月13日下午到達(dá)店內(nèi)。客戶著急用車，為了盡快交付車輛，售后團(tuán)隊(duì)加班進(jìn)行維修，車間技術(shù)經(jīng)理帶隊(duì)，3個(gè)人從下午18點(diǎn)，一直到夜里23點(diǎn)，歷經(jīng)5個(gè)小時(shí)，終于將車輛維修完畢。不論多晚，一切只為了客戶盡早能用車。 永華公司 真誠(chéng)服務(wù)感動(dòng)客戶 2月10日晚7點(diǎn)，銷售顧問(wèn)慕金秀得知客戶不方便來(lái)店。陳先生家住沂水縣區(qū)，父母身體不好無(wú)人照顧，自己忙著裝修房子，沒(méi)時(shí)間進(jìn)店看車。慕金秀和銷售經(jīng)理商量后，決定上門給陳先生介紹，并探望一下其父母。第二天早上6點(diǎn)多，她起床自費(fèi)買了禮品，開車2個(gè)多小時(shí)到達(dá)沂水陳先生的家中，陳先生見到慕金秀和銷售經(jīng)理后很感動(dòng)，沒(méi)想到他們能大老遠(yuǎn)的來(lái)家里看望父母并給他介紹車輛，在慕金秀的詳細(xì)介紹后，陳先生對(duì)cx-5很喜歡，并交了定金。 第二天，慕金秀和同事一起，將新車送到了陳先生的家中，并給陳先生孩子送去了馬自達(dá)百年紀(jì)念禮品“復(fù)古相機(jī)樂(lè)高”積木。陳先生對(duì)慕金秀的服務(wù)非常滿意，一直在不停的表示感謝。 遠(yuǎn)通之星 拾金不昧 服務(wù)于點(diǎn)滴之間 2月7日下午17點(diǎn)左右，客戶關(guān)懷專員沈薇嘉接到客戶王女士電話，詢問(wèn)有沒(méi)有撿到一部手機(jī)，保養(yǎng)完車回家發(fā)現(xiàn)手機(jī)不見了。小沈詳細(xì)詢問(wèn)王女士經(jīng)過(guò)店內(nèi)哪些地方后，樓上樓下挨著尋找，終于在二樓兒童休息區(qū)的沙發(fā)上找到，趕緊給客戶打電話告知。王女士說(shuō)應(yīng)該當(dāng)時(shí)抱著孩子在二樓休息從衣服口袋掉出來(lái)了，幸好找到了，客戶和小沈約好半個(gè)小時(shí)到店來(lái)取，小沈等待客戶取走收集后才放心下班。 真誠(chéng)服務(wù)不止是我們的口號(hào)，更是我們一直秉承和追求的信念，無(wú)論風(fēng)里雨里夜里，只要您一個(gè)電話，我們就奔赴在為您服務(wù)的路上！
