11月8日，廣汽本田臨沂駿業(yè)魯南汽車城“喜悅快修店”隆重開業(yè)。該店是廣汽本田在全國開設(shè)的第二家喜悅快修店，也是華北地區(qū)第一家喜悅快修店，此次落戶臨沂地區(qū)，將充分滿足該區(qū)域周邊覆蓋的近5000余名廣汽本田車主，令消費者可以第一時間享受廣汽本田的3Q服務(wù)。

眾多嘉賓車主齊聚開業(yè)現(xiàn)場

    繼在全國汽車行業(yè)首創(chuàng)特約銷售服務(wù)模式之后，廣汽本田再次開創(chuàng)純售后領(lǐng)域的喜悅快修3Q（quality品質(zhì)、quick快速、qualification授權(quán)）全新服務(wù)理念（即喜悅快修店簡稱3Q店），為500多萬車主提供優(yōu)質(zhì)、快速、值得信賴的汽車售后服務(wù)。據(jù)了解，Honda純售后領(lǐng)域的喜悅服務(wù)店已在日本、臺灣推行，并獲得了眾多車主好評。

    近年來，伴隨著汽車消費的年輕化趨勢以及汽車“三包”新規(guī)等政策法規(guī)的出臺，新生代車主對保養(yǎng)維修的要求越來越高，他們期待能享受到更加快速便捷、優(yōu)質(zhì)可靠的售后服務(wù)。，面對消費者的需求升級，如何能夠在保持與4S店同等服務(wù)和技術(shù)水平的前提下，為消費者提供更加方便的售后服務(wù)，成為廣汽本田不斷思考的課題。在此背景下專注售后服務(wù)的廣汽本田“喜悅快修店”模式應(yīng)運而生。“喜悅快修店” 開創(chuàng)性地采用3Q服務(wù)理念，主要分布在城市中心社區(qū)、網(wǎng)點較少的三四線城市以及相對偏遠(yuǎn)的地區(qū)，在為城市高車輛密度的社區(qū)提供更便捷的售后服務(wù)的同時，還將填補偏遠(yuǎn)地區(qū)的售后服務(wù)空白?！跋矏偪煨薜辍苯?jīng)過廣汽本田授權(quán)，維修技術(shù)人員由廣汽本田進(jìn)行直接培訓(xùn)，確保能夠提供與特約店同等水準(zhǔn)的服務(wù)。而面對成為消費主力的年輕用戶，廣汽本田不僅在產(chǎn)品導(dǎo)入，更是在“喜悅快修店”建設(shè)方面也充分感知他們的需求， 打造出簡約、時尚兼具科技感的售后體驗。

山東遠(yuǎn)通集團副總裁王保友為駿業(yè)喜悅快修店開業(yè)致辭

廣汽本田廠家領(lǐng)導(dǎo)到場致辭恭賀

    “3Q店”走進(jìn)山東遠(yuǎn)通集團臨沂駿業(yè)魯南店  全年計劃打造20家

    臨沂地區(qū)一直是廣汽本田的重點銷售區(qū)域，近年來業(yè)績尤為突出。2在銷量快速增長的同時，用戶的養(yǎng)護(hù)維修需求也不斷提高，為了能夠更好地滿足他們的需求，廣汽本田也將 “喜悅快修店”選址于山東遠(yuǎn)通集團臨沂駿業(yè)魯南店，充分滿足該區(qū)域周邊覆蓋的近5000余名廣汽本田車主，令消費者可以第一時間享受廣汽本田的3Q服務(wù)。

    廣汽本田“喜悅快修店”以“品質(zhì)、快速、授權(quán)”為理念統(tǒng)一建店：首先必須由廣汽本田特約店全資經(jīng)營，確保服務(wù)品質(zhì)與特約銷售服務(wù)店同一標(biāo)準(zhǔn)；其次建店地址選擇離用戶最近的城市社區(qū)，或網(wǎng)點較少的三四線城市，便于用戶就近享受服務(wù)；另外在授權(quán)方面，所有“喜悅快修店”必須要通過廣汽本田的嚴(yán)格認(rèn)證和驗收，工作人員需經(jīng)廣汽本田的專業(yè)培訓(xùn)，目前主要以抽調(diào)特約店經(jīng)驗豐富的專業(yè)人員為來店用戶提供專業(yè)服務(wù)。“喜悅快修店”的建設(shè)圍繞“延續(xù)、明亮、簡約、時尚”四個關(guān)鍵詞進(jìn)行，大氣靚麗的外觀、簡約時尚的裝修風(fēng)格，提供完備的網(wǎng)絡(luò)信息設(shè)施的客戶休息區(qū)都力求打造出“賓至如歸”的歸屬感。此外，“喜悅快修店”志在將優(yōu)質(zhì)(quality)、快速(quick)、值得信賴(qualification)的售后服務(wù)延伸到客戶的生活圈（目前主要向客戶提供保養(yǎng)、美容、洗車等客戶需求較多的項目），提供優(yōu)越服務(wù)的同時，確保提供純正的零配件，保障產(chǎn)品質(zhì)量。

廣汽本田廠家正式授權(quán)

臨沂本地知名書法家現(xiàn)場潑墨，預(yù)祝駿業(yè)喜悅快修店開業(yè)大吉

駿業(yè)喜悅快修店開業(yè)大吉

    欣喜服務(wù)升級，助力銷量再攀高峰

    2016年，廣汽本田年終銷量與終端銷量逆市飄紅，雙雙實現(xiàn)大幅增長，銷量佳績的取得，與廣汽本田在產(chǎn)品、營銷、服務(wù)領(lǐng)域深耕細(xì)作密不可分，不斷升級的欣喜服務(wù)，子成為助力廣汽本田業(yè)績再上新臺階的重要力量。

    隨著目前廣大汽車主要消費群體逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)?0、90后的新生代，他們對消費環(huán)境、服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)模式都有了更高的要求，期待便利、高效、高品質(zhì)的售后服務(wù)。為此，廣汽本田除了在強化汽車電商整車銷售的同時，還通過天貓、微信、京東商城等互聯(lián)網(wǎng)+平臺，開展了如“夏季客戶關(guān)懷活動”、“雙十一、十二回饋”等不同主題的客戶關(guān)懷服務(wù)，在線上開設(shè)售后服務(wù)專區(qū)，為客戶提供原廠保養(yǎng)、原廠配件及延保服務(wù)。另外，在線下方面，為了進(jìn)一步提升服務(wù)水平，讓客戶的服務(wù)體驗由“滿意”升級為“欣喜”，廣汽本田對已有的維修保養(yǎng)項目進(jìn)行了全面的優(yōu)化調(diào)整，推出“預(yù)約保養(yǎng)59分鐘交車”和“4小時鈑噴快修”兩項升級服務(wù)，全面提升用戶體驗；同時，為了全面提升售后維修技師的服務(wù)水平，廣汽本田2016年還將持續(xù)舉辦第12屆售后服務(wù)技術(shù)技能競賽，面向全國474家特約店開展“服務(wù)之星”評選，通過理論與實操兩項考核對售后維修技師服務(wù)能力進(jìn)行全方位考察，并面向特約店總經(jīng)理開展售后業(yè)務(wù)專項培訓(xùn)，持續(xù)提升特約店技術(shù)和業(yè)務(wù)管理水平。

    正如廣汽本田剛剛發(fā)布的全新企業(yè)口號“讓夢走得更遠(yuǎn)”那樣，面向未來，廣汽本田將持續(xù)提升客戶體驗，不斷升級欣喜服務(wù)，為用戶真正帶來“購買的喜悅”，助力他們幸福汽車生活夢想的實現(xiàn)。

經(jīng)銷商名稱：駿業(yè)廣汽本田魯南店

聯(lián)系電話：0539-7678787

地址：山東省臨沂市蘭山區(qū)蒙山大道與聚才路交匯西200米路南（魯南汽車城南門對過）