130 年前，梅賽德斯-奔馳品牌秉持無畏初心為人類出行開拓了一個全新的方式。一個多世紀，讓梅賽德斯-奔馳品牌歷久彌新的，是它持續(xù)不斷地科技創(chuàng)新、不曾妥協(xié)的品質(zhì)追求，還有一代一代奔馳人對三叉星徽永不磨滅的激情，“心所向，馳以恒”的執(zhí)著精神。它讓每個時代、每個角落的品牌守護者都用一顆最虔誠的心將梅賽德斯-奔馳的產(chǎn)品和服務(wù)呈現(xiàn)給千萬用戶，讓品牌的傳奇世代相傳。2016年，梅賽德斯-奔馳售后服務(wù)以為客戶創(chuàng)造更多價值為核心，繼續(xù)為客戶帶來更加物有所值、更優(yōu)技術(shù)及服務(wù)品質(zhì)及更優(yōu)質(zhì)的客戶體驗。

2015年我們在售后服務(wù)領(lǐng)域又推出一系列扎實的努力。與經(jīng)銷商伙伴一起，在優(yōu)化客戶用車成本和提升服務(wù)體驗方面都取得了具有里程碑意義的進步。2016年，我們將繼續(xù)秉承‘客戶為先’理念，以‘創(chuàng)造更多價值’作為工作重點，持續(xù)精進現(xiàn)有的售后產(chǎn)品及服務(wù)并不斷推出新的舉措，力求為客戶創(chuàng)造更多的價值，提升用戶體驗。”北京梅賽德斯-奔馳銷售服務(wù)有限公司售后服務(wù)執(zhí)行副總裁南迪先生表示，“我們通過易損易耗件的價格下調(diào)等舉措進一步降低客戶的維修和保養(yǎng)成本；同時針對客戶需求推出健康、安全等方面的多重關(guān)懷，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)、力求實現(xiàn)最佳的客戶體驗。”

產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量和價值是梅賽德斯-奔馳售后服務(wù)所執(zhí)著的根本，宗旨就是為客戶帶來更物有所值的用車體驗。今年3月1日，我們再次調(diào)整梅賽德斯-奔馳零配件廠商建議零售價格，全面覆蓋所有梅賽德斯-奔馳乘用車（包括梅賽德斯-邁巴赫、梅賽德斯-AMG和smart）車型的主要易損易耗件，平均降幅18%。其中，空氣懸架的建議零售價降幅達到28%，而雨刮片的建議零售價降幅更是高達41%。通過優(yōu)惠的價格輕松更換高品質(zhì)配件，讓客戶可以安心清爽一夏。

梅賽德斯-奔馳售后服務(wù)同樣執(zhí)著于凈界，通過出色的服務(wù)，帶來健康的駕乘環(huán)境。在霧霾傾城的當下，清新健康的車內(nèi)空氣可以有效保障客戶和家人的健康。因此，從2016年3月25日到5月31日，以“自由呼吸，凈界隨行”為主題，梅賽德斯-奔馳空調(diào)清洗服務(wù)活動將為客戶提供全面深度清潔套餐（蒸發(fā)箱清洗與消毒，空調(diào)濾芯槽道及風道清洗與消毒，以及車內(nèi)殺菌與除臭）及經(jīng)典深度清潔套餐（蒸發(fā)箱清洗與消毒及車內(nèi)殺菌與除臭）。有了梅賽德斯-奔馳領(lǐng)先同級的清洗技術(shù)，以及原廠空調(diào)濾清器，讓客戶在霧霾天也可以清新出行。

梅賽德斯-奔馳售后服務(wù)還執(zhí)著于守護，隨時隨刻為客戶帶來關(guān)懷。備受好評的梅賽德斯-奔馳終身免費事故救援服務(wù)將在2016年繼續(xù)為客戶保駕護航。當愛車遭遇意外交通事故時，客戶只需撥打梅賽德斯-奔馳事故救援24小時免費熱線，客戶將獲得一站式專業(yè)事故管理服務(wù)，包括150公里范圍內(nèi)免費拖車和保險理賠咨詢服務(wù)，高品質(zhì)的原廠維修，以及復查式定損、理賠方案的制定與辦理，保障每一段旅程安全無憂的同時，也減少了繁雜的理賠程序，讓客戶輕松享受合理權(quán)益。

此外，為了回饋新老客戶對奔馳品牌一如既往的信賴與支持，自4月25日到6月30日，以“守護你的熱愛——2016梅賽德斯-奔馳春季老友暢行季”為主題的春季活動將陸續(xù)在全國各地授權(quán)經(jīng)銷店展開，包括輪胎、剎車盤，剎車片，制動液及雨刮條等在內(nèi)的相關(guān)安全配件將享受超值優(yōu)惠，為客戶的春季出行帶來更多細心呵護。

130 年來，梅賽德斯-奔馳品牌始終持續(xù)不斷以科技創(chuàng)新、品質(zhì)追求，為客戶帶來了價值、健康和安全 “三重關(guān)懷”，并讓梅賽德斯-奔馳的產(chǎn)品和服務(wù)始終如一的“值”卓于守護，質(zhì)惠，凈界，讓品牌的傳奇世代相傳。

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