8月22日，遠(yuǎn)通后市場(chǎng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)研討會(huì)在遠(yuǎn)通會(huì)議中心舉行。浙江杭州新星光電有限公司總經(jīng)理喻曉川、路暢科技股份有限公司副總經(jīng)理蔡桐才兩位汽車(chē)用品行業(yè)專(zhuān)家蒞臨遠(yuǎn)通集團(tuán)授課。集團(tuán)總裁周昆、副總裁田玉富、劉永連、楊成斌、王保友、薛靈芝及各4S店、分公司總經(jīng)理等參加了此次研討會(huì)。本次研討會(huì)為集團(tuán)做好汽車(chē)銷(xiāo)售相關(guān)產(chǎn)業(yè)，將后市場(chǎng)業(yè)務(wù)做強(qiáng)做大提供了新的思路。

研討會(huì)上，蔡桐才總經(jīng)理根據(jù)自己30年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合國(guó)內(nèi)4S店在精品經(jīng)營(yíng)上的錯(cuò)誤方法提出四點(diǎn)汽車(chē)精品經(jīng)營(yíng)存在的問(wèn)題：第一，精品銷(xiāo)售人員對(duì)產(chǎn)品功能、參數(shù)了解不深入，滿(mǎn)足不了顧客潛在的消費(fèi)需求。第二，經(jīng)營(yíng)觀(guān)念陳舊，經(jīng)營(yíng)模式局限性強(qiáng)。第三，精品展示區(qū)產(chǎn)品擺放凌亂，缺乏布局創(chuàng)意，體驗(yàn)區(qū)布置老套，顧看參觀(guān)后沒(méi)有新鮮感。第四，4S店精品要走出低價(jià)誤區(qū)，經(jīng)銷(xiāo)正規(guī)、品牌精品，與市面零售店形成對(duì)比。針對(duì)這些存在的問(wèn)題，蔡總經(jīng)理總結(jié)出精品銷(xiāo)售的三部曲：專(zhuān)業(yè)化的形象+真誠(chéng)人性化的服務(wù)+產(chǎn)品的差異化競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)觀(guān)念（汽車(chē)精品銷(xiāo)售與新車(chē)銷(xiāo)售同等重要），精品銷(xiāo)售業(yè)績(jī)就會(huì)節(jié)節(jié)攀升，同時(shí)還會(huì)提高了顧客滿(mǎn)意度。蔡總的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)點(diǎn)，為精品營(yíng)銷(xiāo)不到位的癥結(jié)提供了解決方法，得到了現(xiàn)場(chǎng)一致的認(rèn)同。

喻曉川總經(jīng)理以守株待兔、刻舟求劍兩個(gè)成語(yǔ)暗示了4S店不能坐等廠(chǎng)家的政策，而是應(yīng)積極想辦法解決目前的困境。他認(rèn)為4S店精品的銷(xiāo)售存在幾個(gè)誤區(qū)：一是精品銷(xiāo)售與整車(chē)銷(xiāo)售混為一談，利潤(rùn)不明確，二是重采購(gòu)輕銷(xiāo)售；三是卡拉OK精神，定價(jià)極度不合理，與市場(chǎng)行情脫軌；四是總想找捷徑，不落地。喻總指出4S店的出路在于走品質(zhì)化之路，經(jīng)銷(xiāo)品牌產(chǎn)品；走差異化的之路，依靠品牌產(chǎn)品不斷推出的新功能滿(mǎn)足顧客多方位的需求；走市場(chǎng)化之路，薄利多銷(xiāo)制定讓顧客接受的合理價(jià)格體系。未來(lái)汽貿(mào)集團(tuán)的發(fā)展趨勢(shì)要從產(chǎn)品資源型企業(yè)向客戶(hù)資源型企業(yè)轉(zhuǎn)變，加強(qiáng)精細(xì)化經(jīng)營(yíng)，改變單一的經(jīng)營(yíng)模式。嚴(yán)格控制成本和費(fèi)用，注重效率和效益，向衍生業(yè)務(wù)要效益，做差異化經(jīng)營(yíng)。

兩位專(zhuān)家的觀(guān)點(diǎn)各有春秋，但都有一個(gè)共同點(diǎn)——經(jīng)銷(xiāo)品牌產(chǎn)品，走品質(zhì)化之路。這恰恰與集團(tuán)制定的后市場(chǎng)走“高端優(yōu)質(zhì)  綠色環(huán)保”的路子不謀而合，遠(yuǎn)通集團(tuán)就是要走“專(zhuān)而精的活法”。做專(zhuān)，做新，做精，提升后市場(chǎng)業(yè)務(wù)的持續(xù)盈利能力。兩位專(zhuān)家的培訓(xùn)內(nèi)容讓大家的思想受到了洗禮，經(jīng)營(yíng)理念得到升華，讓我們認(rèn)真思索，把收獲落實(shí)到實(shí)際經(jīng)營(yíng)中提升競(jìng)爭(zhēng)力。