9月10日，以服務(wù)見長的上海大眾斯柯達(dá)品牌啟動(dòng)了以“關(guān)愛車 更關(guān)愛您”為主題的2012年第三屆服務(wù)節(jié)。據(jù)了解，本次秋季服務(wù)節(jié)活動(dòng)涵蓋全國238家斯柯達(dá)經(jīng)銷商，針對季節(jié)性消費(fèi)需求提供包括免費(fèi)專項(xiàng)檢測、專業(yè)保險(xiǎn)咨詢、進(jìn)氣系統(tǒng)養(yǎng)護(hù)優(yōu)惠、超值換購等多重服務(wù)內(nèi)容，讓廣大車主在享受活動(dòng)優(yōu)厚禮遇的同時(shí)，更能切身體會(huì)到上海大眾斯柯達(dá)“Human Touch真心呵護(hù)”的服務(wù)理念。

豐富內(nèi)容  盡享禮遇

自進(jìn)入中國市場以來，斯柯達(dá)品牌力求通過至臻的服務(wù)細(xì)節(jié)把“Human Touch真心呵護(hù)”的理念落到實(shí)處，從“關(guān)愛車 更關(guān)愛人”的角度出發(fā)，涵蓋車主用車生活的各個(gè)方面，并針對季節(jié)性用車需求開展各類斯柯達(dá)服務(wù)節(jié)活動(dòng)，為廣大車主提供應(yīng)季專項(xiàng)服務(wù)及活動(dòng)禮遇，彰顯上海大眾斯柯達(dá)的人文關(guān)愛。

本屆服務(wù)節(jié)，上海大眾斯柯達(dá)充分考慮到了廣大車主的用車需求，在提供8項(xiàng)免費(fèi)基礎(chǔ)檢測項(xiàng)目的同時(shí)，還提供了2-3項(xiàng)專門針對夏季、秋季用車需求的差異化檢測項(xiàng)目。與此同時(shí)，所有參與服務(wù)節(jié)的用戶還可享受進(jìn)氣系統(tǒng)養(yǎng)護(hù)優(yōu)惠。除此之外，上海大眾斯柯達(dá)根據(jù)夏末秋初季節(jié)特征及車型特點(diǎn)，在服務(wù)節(jié)期間還舉辦了愛車、愛生活課堂，結(jié)合昊銳、明銳、晶銳車主差異化的生活方式和用車需求分期舉辦更具針對性的斯柯達(dá)學(xué)苑講座活動(dòng)，為車主提供應(yīng)季性的養(yǎng)車用車指導(dǎo)。

秋高氣爽，加之中秋國慶長假在即，是出游的好時(shí)機(jī)。考慮到車主自駕游的需求，本屆服務(wù)節(jié)上海大眾斯柯達(dá)還專門提供了包括ISOFIX兒童安全座椅、多媒體導(dǎo)航升級套裝、深化養(yǎng)護(hù)等在內(nèi)的多項(xiàng)原裝配件/附件優(yōu)惠。此外，服務(wù)節(jié)期間車主進(jìn)站前預(yù)約即可有機(jī)會(huì)免費(fèi)獲贈(zèng)禮品，而用戶到店購買原裝附件/配件產(chǎn)品也同樣有機(jī)會(huì)以超值價(jià)換購優(yōu)惠商品，可謂驚喜不斷。而斯柯達(dá)車友匯的廣大會(huì)員在服務(wù)節(jié)期間購買原裝附件/配件產(chǎn)品也可享受會(huì)員雙倍積分回饋等諸多優(yōu)惠禮遇。

貼心服務(wù)  賓至如歸

在上海大眾斯柯達(dá)經(jīng)銷商店，記者也親身感受了斯柯達(dá)品牌“關(guān)愛車 更關(guān)愛人”的貼心服務(wù)。走進(jìn)大廳，寬敞明亮的展示廳、服務(wù)人員熱情的接待讓人有賓至如歸的感覺，特別是休息區(qū)為客戶精心準(zhǔn)備的茶點(diǎn)和熱飲更是給記者帶來了一份驚喜。

采訪中，記者遇到了來給車輛做免費(fèi)檢測的王先生。王先生心情特別好，因?yàn)樗贿M(jìn)店就收到了一個(gè)意外的驚喜，“今天是我生日，三天前他們給我電話，邀請我來參加服務(wù)節(jié)活動(dòng)時(shí)，我還沒想到這一點(diǎn)。今天一進(jìn)休息室，就聽到他們專門為我播放的《生日快樂》，還收到了一份精美的生日禮物和賀卡，太貼心了，這份心意真的很珍貴。”據(jù)介紹，此項(xiàng)“生日樂享”服務(wù)也是上海大眾斯柯達(dá)本次秋季服務(wù)節(jié)的溫馨內(nèi)容之一，只要是在服務(wù)節(jié)期間過生日的用戶，進(jìn)店時(shí)經(jīng)銷商就會(huì)主動(dòng)為其播放生日快樂歌，并送上精美的生日禮物和賀卡。“其實(shí)我自己都忘了今天生日，真的很感動(dòng)，我覺得斯柯達(dá)在這些細(xì)節(jié)上讓人感覺特別貼心。”驚喜之余王先生十分感慨。

“這次長假打算帶著家人一起自駕游，正好有這個(gè)服務(wù)節(jié)的活動(dòng)，就來給車輛做個(gè)檢測。一直以來，我對斯柯達(dá)的服務(wù)還是挺滿意的，每次來店里做檢測、保養(yǎng)，感覺挺溫馨也挺享受的。比如這兩天天氣轉(zhuǎn)涼了，休息室里提供了各種熱飲，還有獨(dú)立包裝的小點(diǎn)心，從這些小細(xì)節(jié)就能看出斯柯達(dá)的用心來。還有斯柯達(dá)學(xué)苑的講座，我參加過幾次，挺實(shí)用的。剛才聽他們介紹，周末還有一個(gè)專門針對明銳車主的秋季養(yǎng)車講座，我打算過來聽聽，多了解一些總是好的。”剛做完車輛檢測的明銳車主小李這樣告訴記者。

據(jù)介紹，自2007年推出首款車型以來，從“四季關(guān)愛”到服務(wù)節(jié)，上海大眾斯柯達(dá)已經(jīng)成功舉辦了22次服務(wù)節(jié)活動(dòng)，為斯柯達(dá)車主提供了針對性的專享服務(wù)。一系列不斷升級的高品質(zhì)人性化服務(wù)舉措充分展示了斯柯達(dá)以人為本的品牌理念，為系列產(chǎn)品注入了更富溫情的人文附加值，贏得了廣大車主的好評?？梢哉f，五年來，憑借便捷、專業(yè)、人性化、獨(dú)具特色的服務(wù)，上海大眾斯柯達(dá)品牌為廣大車主提供的不僅僅是出行工具，更是一種充滿人文溫情的汽車生活，由此得到了超過77萬車主的認(rèn)可和信任，也得到了業(yè)界的高度好評。自2007年至今，上海大眾斯柯達(dá)已經(jīng)連續(xù)五年獲得業(yè)內(nèi)權(quán)威的中國汽車服務(wù)金扳手獎(jiǎng)，繼2010年贏得J.D.Power中國汽車銷售滿意度非豪華品牌第一名之后，又在2011年度中國汽車品牌售后服務(wù)滿意度指數(shù)調(diào)研中獲得合資品牌售后服務(wù)滿意度冠軍。

經(jīng)銷商：遠(yuǎn)通集團(tuán)上海大眾斯柯達(dá)臨沂駿華4S店

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