數(shù)據(jù)顯示，截至2012年5月，上海大眾斯柯達累計銷量已經(jīng)突破70萬輛，在2011年中國汽車市場進入拐點、各汽車品牌銷量增速持續(xù)放緩的情況下再攀高峰。不到五年的時間里，上海大眾斯柯達成為了超過七十萬的車主的共同選擇，展現(xiàn)了斯柯達這個百年汽車品牌在中國卓越的品牌影響力和強大的產(chǎn)品競爭力。

作為一個進入中國汽車市場不到五年的合資汽車品牌，上海大眾斯柯達的穩(wěn)健高速發(fā)展堪稱合資汽車品牌的榜樣，無論是品牌、產(chǎn)品還是服務(wù)上都做到了優(yōu)化發(fā)展。卓有成效的品牌建設(shè)、卓越的產(chǎn)品競爭力、貼心人性化的服務(wù)是其能夠在國內(nèi)市場贏得超過七十萬車主青睞的關(guān)鍵因素。

用心鑄造卓越產(chǎn)品競爭力

秉持“為生活造車”的理念，借助對消費者需求的準(zhǔn)確把握和前瞻性視野，上海大眾斯柯達不斷引入全球最新的產(chǎn)品和最領(lǐng)先的技術(shù)，使得產(chǎn)品陣容在日臻完善和強大的同時，始終保持著卓越的品質(zhì)與旺盛的生命力。   

自進入中國之初，斯柯達就通過對中國市場進行消費與技術(shù)性的定位，完善和豐富自己的產(chǎn)品線。2007年斯柯達首款車型明銳正式上市并大獲成功，2008年硬派歐風(fēng)小車晶銳精彩上市，2009年旗艦車型昊銳正式登場，斯柯達進入中國后三年間就完成了在華產(chǎn)品架構(gòu)，實現(xiàn)了對 A0級、A級、B級市場的全面覆蓋。

作為高端A0級小車的代表，斯柯達晶銳家族在2011年隆重推出的“硬更IN”的新Fabia晶銳，為消費者帶來了更富樂趣的駕馭體驗；2012年，晶銳家族更迎來了上海大眾斯柯達首款跨界個性車型——Fabia Scout，它的加入不僅豐富了晶銳車系的產(chǎn)品架構(gòu)，也讓其整體品牌形象更加生動、更富有感染力。截至目前，斯柯達晶銳在中國的累計銷量已經(jīng)突破13萬輛。在A級車市場，繼新明銳、全新環(huán)保系列車型明銳GreenLine、高性能都市轎跑車明銳RS等車型后，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)更加優(yōu)化、性價比更加出眾的明銳2012年度車型也于2011年8月正式上市，進一步增強了上海大眾斯柯達在高端A級家轎市場的競爭力。均衡的實力和卓越的產(chǎn)品競爭力使得明銳連續(xù)四年蟬聯(lián)細(xì)分市場銷量前三甲，在華累計銷量目前已突破45萬輛。而在B級車市場，旗艦車型昊銳以其出眾的產(chǎn)品實力迅速躋身于高端中高級轎車市場主流車型之列，被譽為“全能B級車”，去年12月昊銳2012款車型璀璨上市，其更加豐富的智能化配置極大提升了B級車消費者對昊銳的關(guān)注度。截至目前，昊銳在終端市場已經(jīng)贏得了超過11萬車主的信賴。

 在產(chǎn)品序列不斷豐富升級完善的同時，上海大眾斯柯達保持著百年斯柯達品牌對品質(zhì)的不懈追求。在精湛的德系制造工藝和上海大眾一流的技術(shù)水平支持下，諸如激光焊接、空腔注蠟等一系列尖端的造車技術(shù)都應(yīng)用到了斯柯達三款產(chǎn)品的制造過程中。在精良的做工品質(zhì)之外，寬敞舒適的駕乘空間、充滿人文關(guān)愛的細(xì)節(jié)設(shè)計、出色的燃油經(jīng)濟性以及高性價比同樣是斯柯達全系產(chǎn)品的突出優(yōu)勢。而在消費者最為關(guān)注的日常行車安全問題方面，豐富的主被動安全配置再加上激光焊接工藝打造的高強度車身，令上海大眾斯柯達成為了中國首個全系C-NCAP五星安全車型家族，令廣大車主倍感安心。

可以說，正是對百年斯柯達“為生活造車”品牌理念的完美傳承以及對品質(zhì)的不懈追求，從而最終讓上海大眾斯柯達的產(chǎn)品在終端市場上展現(xiàn)出了卓越的產(chǎn)品競爭力。超過七十萬的中國消費者在斯柯達產(chǎn)品的陪伴下，享受到極具幸福品質(zhì)的“至真生活”。

多元化品牌營銷樹立斯柯達“至真生活”理念

作為一個百年汽車品牌，斯柯達無論在品牌實力還是影響力上都有著深厚的文化底蘊。上海大眾斯柯達通過在體育、娛樂和公益等全方位的品牌營銷，打造了豐富立體的斯柯達品牌與產(chǎn)品形象，更進一步引領(lǐng)消費者向品質(zhì)優(yōu)雅、舒適安全、綠色環(huán)保的“至真生活”邁進，從而使得斯柯達品牌的“至真生活”理念得到了越來越多消費者的認(rèn)可和推崇。

進入中國市場之初，斯柯達就將“運動”作為品牌營銷的亮點之一，不僅率先贊助中國國家自行車隊，還全力贊助亞洲頂級的環(huán)青海湖公路自行車賽并為其提供工作車，為賽事護航，同時向更多人推廣“4+2”的健康環(huán)保生活方式。2008年，上海大眾斯柯達更是積極支持和參與北京奧運會，旗下主力車型明銳不僅成為奧運會火炬接力正式用車，還作為北京奧運會市委官方用車在奧運賽事期間承擔(dān)了大量服務(wù)和接送運動員、出租等工作；在北京奧運會公路自行車比賽現(xiàn)場，上海大眾斯柯達也提供了51輛進口斯柯達Octavia旅行車為賽事全程保駕護航。在賽車運動領(lǐng)域，同樣有上海大眾斯柯達的身影。2009年，上海大眾斯柯達紅牛車隊的晶銳賽車憑借十連冠的輝煌戰(zhàn)績連續(xù)兩年摘得CRC年度總冠軍，2011年7月，明銳RS賽車接棒晶銳，在強敵四伏和險峻賽道的雙重考驗下以五連冠的輝煌戰(zhàn)績成為2011年CRC賽場上的新霸主，成功助力上海大眾斯柯達紅牛車隊繼2009、2010兩個賽季后第三次將CRC年度總冠軍收入囊中，也讓消費者充分感受到了斯柯達品牌與車型的賽車運動基因。

上海大眾斯柯達在娛樂文化上也表現(xiàn)得游刃有余。通過與新銳導(dǎo)演寧浩牽手，以自行車賽事的故事主線在《瘋狂的賽車》中巧妙傳遞出了斯柯達品牌一直以來與自行車的深厚淵源，給觀眾留下了深刻的印象。同時，上海大眾斯柯達還聯(lián)手湖南衛(wèi)視冠名播出《勇往直前》欄目，硬派小車晶銳在節(jié)目中與眾多明星嘉賓共同亮相參與挑戰(zhàn)，吸引了無數(shù)電視觀眾的關(guān)注。在娛樂營銷方面，繼2007年牽手張學(xué)友出現(xiàn)在“Octavia明銳•學(xué)友光年•張學(xué)友好久不見中國巡回演唱會07上海站”之后，2011年上海大眾斯柯達成為了“張學(xué)友1/2世紀(jì)演唱會”中國內(nèi)地巡演唯一全程指定汽車品牌，旗下昊銳作為專屬座駕為張學(xué)友及其團隊的出行提供全程護航；2012年，上海大眾斯柯達與“歌神”張學(xué)友的合作進一步深入，不僅冠名贊助“張學(xué)友1/2世紀(jì)演唱會”廣州站和上海站，更力邀其成為斯柯達旗艦車型昊銳的代言人，令歌迷們感受到了昊銳與“歌神”張學(xué)友的實力共鳴。2011年上海大眾斯柯達新Fabia晶銳與華語樂壇新生代天后張靚穎的聯(lián)袂，也同樣在業(yè)界引起了極大反響，新Fabia晶銳硬派時尚的風(fēng)格與張靚穎果敢堅定的氣質(zhì)珠聯(lián)璧合，使眾多的年輕消費者感受到了斯柯達品牌與新Fabia晶銳所傳遞出來的濃郁時尚氣息。

此外，上海大眾斯柯達更努力投身公益活動。斯柯達昊銳“昊然胸懷 智愛人生”的人文關(guān)懷公益活動通過動員全社會對鄉(xiāng)村教師、自閉癥兒童、羌繡扶持、孤寡老人、地震回鄉(xiāng)者等群體的人文關(guān)懷，在成功打動了眾多消費群體的同時，更彰顯了斯柯達品牌對社會的回饋。

應(yīng)該說，正是通過多元化的品牌營銷使得眾多消費者逐步了解并認(rèn)同了斯柯達的品牌理念及其所倡導(dǎo)的生活方式。根據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，斯柯達品牌的無提示知名度已經(jīng)從2008年的9%提升到了2011年的41%，消費者對斯柯達品牌的購買意向更是由2008年的17%提升到2011年的35%，不斷提升的品牌知名度和購買意向最終讓斯柯達“至真生活”理念得到了無數(shù)消費者的認(rèn)可，從而贏得了超過70萬車主的信賴與選擇。

Hunam Touch貼心呵護打造精品服務(wù)

秉承Human Touch “關(guān)心車 更關(guān)心人”的全方位貼心服務(wù)理念，上海大眾斯柯達在進入中國五年間通過不斷完善渠道建設(shè)，讓越來越多的消費者近距離地體驗到了斯柯達的魅力，使客戶在尊貴享受和貼心服務(wù)中提升了對斯柯達的認(rèn)同感。

上海大眾斯柯達通過對整個銷售與售后流程進行全面優(yōu)化，進一步增加了更多人性化、個性化的服務(wù)方案，加上機場客戶服務(wù)中心等眾多極具附加值的延伸服務(wù)，斯柯達在消費者心目中的地位不斷提升。其網(wǎng)絡(luò)建設(shè)也持續(xù)深入推進，在強化網(wǎng)絡(luò)能力、提升客戶滿意度的同時，上海大眾斯柯達的網(wǎng)絡(luò)布局開始進一步強化對二三線城市的覆蓋，走近更多的消費者。

在領(lǐng)先的服務(wù)理念引導(dǎo)下，上海大眾斯柯達以用戶生活軌跡為出發(fā)點，為用戶發(fā)現(xiàn)和解決各種人、車、生活中的各種問題。2011年3月，上海大眾斯柯達成為國內(nèi)第一家在機場開設(shè)客戶服務(wù)中心的非豪華汽車品牌，為城市族群帶來“出行”和“車輛維修保養(yǎng)”兩不誤的貼心服務(wù)。在位于北京首都國際機場T3航站樓東北側(cè)的斯柯達機場服務(wù)中心，斯柯達車主不僅能享受到休閑娛樂、無線上網(wǎng)、航班信息播報、自助辦理登機牌等貼心便捷的服務(wù)，而且還能享受送機的貴賓服務(wù)，斯柯達全程提供工作人員陪同并協(xié)助辦理相關(guān)手續(xù)。上海大眾斯柯達北京機場客戶服務(wù)中心還特別設(shè)置了車輛服務(wù)區(qū)，加入斯柯達車友匯的車主擁有免費洗車和免費限時泊車的權(quán)利。最令車主動心的莫過于車輛交接維保服務(wù)，斯柯達車友匯會員在機場服務(wù)中心可將車輛轉(zhuǎn)交給指定經(jīng)銷商，在車主外出期間按照車主要求對車輛進行相關(guān)維保服務(wù)，完成后再將車輛送至機場服務(wù)中心，處處彰顯出斯柯達“Human Touch真心呵護”的服務(wù)理念。

為了讓消費者充分享受到斯柯達“至真生活”帶來的品質(zhì)服務(wù)體驗，上海大眾斯柯達還在全國經(jīng)銷商店先后開展了服務(wù)節(jié)、愛車課堂等一系列車主互動活動。這不僅讓車主親身體驗到上海大眾斯柯達的產(chǎn)品和服務(wù)，也讓經(jīng)銷商借此深入了解到了終端消費者的需求與喜好，有助于切實提升斯柯達每個銷售店的整體服務(wù)水平。

總結(jié)：從2007年全國不足三萬名車主到今天成為擁有超過七十萬車主的一流合資汽車品牌，上海大眾斯柯達的穩(wěn)健高速成長令人刮目相看。這其中不僅有其在品牌、產(chǎn)品以及服務(wù)上對“真心、真愛、真摯、真誠、真情、真意”六真所凝聚的“至真生活”理念的不懈堅持與努力，更有超過七十萬名消費者對斯柯達品牌的信賴和擁戴。隨著上海大眾斯柯達在中國這個全球最大汽車市場的進一步發(fā)展創(chuàng)新，還將會有越來越多的消費者認(rèn)同和享受到斯柯達帶來的“至真生活 ”。

經(jīng)銷商：遠(yuǎn)通集團上海大眾斯柯達臨沂駿華4S店

地址：臨沂市蒙山大道與沂河路(金九路)西1公里路南遠(yuǎn)通汽車超市院內(nèi)

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遠(yuǎn)通集團上海大眾斯柯達臨沂明華4S店

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