從中級(jí)車的炙手可熱不難看出，當(dāng)今汽車主流消費(fèi)觀仍然聚焦于對(duì)動(dòng)力、空間、品牌、品質(zhì)、性價(jià)比等因素的綜合考量上，而服務(wù)、口碑、品牌影響力對(duì)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的支撐也越來(lái)越重要。換句話說(shuō)，只有硬實(shí)力與軟實(shí)力“魚和熊掌兼得”的產(chǎn)品，才能真正滿足當(dāng)今消費(fèi)者的需求，才能在風(fēng)波激蕩的市場(chǎng)環(huán)境中瀟灑屹立。這些都在“中級(jí)家轎之王”別克凱越身上得到很好的詮釋和凸顯。

應(yīng)需而變 始終保持過(guò)硬產(chǎn)品實(shí)力

一邊是消費(fèi)者日漸成熟的消費(fèi)理念，一邊是日益嚴(yán)酷激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，面對(duì)快速多變的家用車市場(chǎng)，別克凱越多年來(lái)一直備受青睞、暢銷不衰，密鑰之一在于能夠用心解讀用戶需求，不斷改進(jìn)完善產(chǎn)品，也正因?yàn)榇?，在這個(gè)產(chǎn)品力、性價(jià)比競(jìng)爭(zhēng)為主的市場(chǎng)中，凱越憑借優(yōu)異的綜合實(shí)力成為當(dāng)之無(wú)愧的領(lǐng)跑者。

    凱越自上市以后，產(chǎn)品平臺(tái)歷經(jīng)大小十余次換代、升級(jí)，進(jìn)行了累計(jì)多達(dá)數(shù)百項(xiàng)的改進(jìn)和提升。以2011款凱越為例，其采用的高效節(jié)能1.6L Twin-Tec發(fā)動(dòng)機(jī)經(jīng)過(guò)重新標(biāo)定并全新優(yōu)化了變速換擋機(jī)構(gòu)，可輸出最大功率81kW，最大扭矩146Nm，不僅動(dòng)力比原來(lái)提升了4%，同時(shí)油耗還降低了4%，堪稱同類產(chǎn)品中的佼佼者，也順應(yīng)了當(dāng)今市場(chǎng)要求更強(qiáng)動(dòng)力和更加省油的呼聲。同時(shí)通過(guò)改進(jìn)內(nèi)飾設(shè)計(jì)，空間更加豐富多變，締造出以人為本、和諧寬敞的駕乘空間。

超高性價(jià)比是凱越銷量保持高增長(zhǎng)的殺手锏。在科技配置方面凱越更顯人性化設(shè)計(jì)理念。全系標(biāo)配遙控鑰匙、CD播放、電動(dòng)車窗與后視鏡調(diào)節(jié)等舒適配置，還有RES發(fā)動(dòng)機(jī)遠(yuǎn)程啟動(dòng)、倒車?yán)走_(dá)等跨級(jí)配置、更有6.5"多功能液晶顯示屏、多媒體語(yǔ)音導(dǎo)航系統(tǒng)等選裝配置，帶給消費(fèi)者更加尊享舒適的乘坐體驗(yàn)，此外，凱越在10萬(wàn)元級(jí)別車型中還提供同級(jí)車少有的天窗配備。難以抗拒的“超值”配置讓凱越在同級(jí)車中展露顯著的產(chǎn)品力優(yōu)勢(shì)，也讓消費(fèi)者實(shí)實(shí)在在的感受到凱越卓越的性價(jià)比。

傳承別克品牌一貫的出色安全性和靜音科技，凱越成為同級(jí)車安全和靜音的標(biāo)桿。別克品牌的Quiet Tuning高效靜音技術(shù)向來(lái)有口皆碑，而凱越優(yōu)化的空調(diào)箱流道設(shè)計(jì)降低了空調(diào)運(yùn)行時(shí)的噪音，低滾阻輪胎的運(yùn)用減少了高速時(shí)的胎噪。同時(shí)，作為別克品牌的入門車型，凱越承襲了別克品牌有口皆碑的出色安全性，是相比同級(jí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的另一個(gè)搶眼亮點(diǎn)。雙氣囊配置、ABS防抱死制動(dòng)和EBD剎車力分配系統(tǒng)等周密安全設(shè)置，一路為車主盡職守護(hù)。

始終追求優(yōu)異的產(chǎn)品質(zhì)量，成就凱越“可靠中級(jí)家轎”。在遵循ISO/TS16949質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)上，每一輛凱越的下線都要經(jīng)歷18道嚴(yán)苛的出廠檢測(cè)工序，確保做到“200%”的全方位質(zhì)量監(jiān)控。在2010年首次“中國(guó)主流家用轎車可靠性調(diào)查”中，別克凱越以最低故障率位居合資產(chǎn)品可靠性榜首，展示了作為“中級(jí)家轎之王”的底氣和風(fēng)范。

“比你更關(guān)心你”打造凱越“軟實(shí)力”

越來(lái)越多的消費(fèi)者意識(shí)到，買車已經(jīng)不再是單一汽車產(chǎn)品的購(gòu)買，不菲的車價(jià)中還包含產(chǎn)品背后所存在的品牌價(jià)值和服務(wù)價(jià)值。強(qiáng)大的品牌影響力和優(yōu)質(zhì)便捷的汽車售后服務(wù)已成為消費(fèi)者越來(lái)越看重的購(gòu)買因素。

凱越踏上冠軍之路，別克全方位專業(yè)售后服務(wù)體系功不可沒(méi)。作為別克品牌的入門車型，凱越車主享受到的是業(yè)界公認(rèn)的專業(yè)和人性化的“別克關(guān)懷”品牌售后服務(wù)。一對(duì)一的顧問(wèn)式服務(wù)讓車主備享貼心和尊崇；延長(zhǎng)至夜間22點(diǎn)的“星月服務(wù)”讓白天忙碌無(wú)暇顧車的車主可以在夜間對(duì)愛車進(jìn)行保養(yǎng)；兩年六萬(wàn)公里質(zhì)保和每年至少兩次免費(fèi)檢測(cè)等等貼心服務(wù)，還有更經(jīng)濟(jì)的保養(yǎng)、維修價(jià)格，都為凱越用戶帶來(lái)超出同級(jí)的專業(yè)關(guān)懷與實(shí)惠。此外，遍布全國(guó)的600多家別克服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)更為車主帶來(lái)極大便利，也成為凱越近年來(lái)在三四線市場(chǎng)發(fā)力的有力支撐。實(shí)際上，正是不斷提升的服務(wù)“軟實(shí)力”，奠定了凱越深厚的口碑積累，并形成滾雪球般的放大效應(yīng)。

別克凱越上市6年銷量即破百萬(wàn)，9年累計(jì)銷量超過(guò)150萬(wàn)輛，一路刷新紀(jì)錄。尤其在2011年車市整體低迷的情況下，凱越依然保持月度2萬(wàn)輛以上的銷售水平，這些都是由消費(fèi)者對(duì)凱越出眾的產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)能力、性價(jià)比給出的權(quán)威的肯定。進(jìn)入2012年，隨著更多新車型的加入，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更為激烈，別克凱越憑借平衡的綜合優(yōu)勢(shì)繼續(xù)保持旺銷勢(shì)頭，1月份銷量達(dá)到28,680輛，再次印證了別克凱越在中級(jí)家轎市場(chǎng)的王者地位。

遠(yuǎn)通集團(tuán)冠華別克旗艦店

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冠華別克旗艦店簡(jiǎn)介：

冠華別克汽車銷售服務(wù)有限公司是成立于2006年11月11日，是山東遠(yuǎn)通集團(tuán)與上海通用強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手共同打造的集整車銷售、售后服務(wù)、零部件供應(yīng)、信息反饋于一體的特許4S店。全面代理上海通用別克全系車型的銷售和售后服務(wù)工作。

冠華別克自開業(yè)以來(lái)一直遵循遠(yuǎn)通集團(tuán)“真誠(chéng)服務(wù),關(guān)愛隨行”的企業(yè)精神，秉承“讓客戶非常滿意，是我們不懈的追求”的服務(wù)理念和“以服務(wù)求信譽(yù)，以信譽(yù)求發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)宗旨，以客戶需求為導(dǎo)向，真誠(chéng)服務(wù)于客戶。豪華舒適的車輛展廳，熱情的銷售接待人員，專業(yè)有序，竭誠(chéng)為每一位顧客營(yíng)造一種輕松、和諧的賞車購(gòu)車環(huán)境；國(guó)際先進(jìn)的維修設(shè)備，更從硬件上確保所有別克車主能享受領(lǐng)先同行的維修保養(yǎng)服務(wù)；專職服務(wù)人員均經(jīng)過(guò)上海通用專項(xiàng)培訓(xùn)，合格上崗，擁有豐富的車輛維修保養(yǎng)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，嚴(yán)格按照上海通用標(biāo)準(zhǔn)化流程服務(wù)作業(yè)；完善的質(zhì)量檢驗(yàn)制度確保出廠車輛的合格率。另外，公司寬敞舒適的客戶休息室為客戶提供大屏幕電視、網(wǎng)絡(luò)區(qū)以及各類休閑娛樂(lè)服務(wù)專區(qū)，確?？蛻粲迫欢冗^(guò)等待時(shí)間，全方位營(yíng)造客戶滿意。

冠華別克通過(guò)五年的發(fā)展，企業(yè)形象與別克的品牌口碑不斷提升，在臨沂地區(qū)已初具影響，累計(jì)銷售汽車達(dá)9000余臺(tái)，維修車輛超過(guò)14萬(wàn)臺(tái)次。2007-2008年度連續(xù)兩年被上海通用別克評(píng)為魯南地區(qū)唯一雙三星級(jí)經(jīng)銷商；2009-2010年度連續(xù)兩年被評(píng)為魯南地區(qū)唯一四星級(jí)銷售服務(wù)中心；2011年J. D. Power服務(wù)滿意度調(diào)查再獲上海通用別克全國(guó)第二名佳績(jī)；在2011年11月份上海通用延長(zhǎng)保修服務(wù)工作中業(yè)績(jī)名列全國(guó)第一；建立了深化保養(yǎng)、信貸、保險(xiǎn)、精品美容等多元化服務(wù)體系，各項(xiàng)業(yè)績(jī)?cè)谂R沂乃至全國(guó)別克經(jīng)銷商中保持領(lǐng)先地位；連續(xù)五年被臨沂電視臺(tái)年度汽車風(fēng)云榜評(píng)為“最受消費(fèi)者信賴的十大汽車經(jīng)銷商”等榮譽(yù)稱號(hào)。

面對(duì)全球經(jīng)濟(jì)一體化和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，冠華別克保持強(qiáng)烈的危機(jī)意識(shí)和市場(chǎng)意識(shí)，從內(nèi)涵和外延上推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，規(guī)范管理，推進(jìn)服務(wù)進(jìn)步，培養(yǎng)和提升企業(yè)的核心能力，不斷創(chuàng)新，追求卓越，服務(wù)社會(huì)，為臨沂的汽車行業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。