2011年的上半年可謂中國(guó)汽車市場(chǎng)的轉(zhuǎn)折期，汽車產(chǎn)銷在持續(xù)了兩年的高速增長(zhǎng)后，由于國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)政策的調(diào)整、購(gòu)置稅優(yōu)惠等有關(guān)促進(jìn)政策的退出以及自身調(diào)整的影響，增速大幅回落。根據(jù)中國(guó)汽車工業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布的數(shù)據(jù)，上半年我國(guó)汽車產(chǎn)銷915.60萬(wàn)輛和932.52萬(wàn)輛，同比增長(zhǎng)2.48%和3.35%，相比2010年上半年32%的增速回落了近29個(gè)百分點(diǎn)。

隨著車市增速的放緩，各大汽車廠商面臨的考驗(yàn)也就更加嚴(yán)格，如何在逆市中實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定增長(zhǎng)在很大程度上要看汽車廠商的品牌建設(shè)。繼四年時(shí)間在華累計(jì)銷量突破50萬(wàn)輛之后，上海大眾斯柯達(dá)品牌在2011上半年繼續(xù)保持了快速穩(wěn)健的發(fā)展勢(shì)頭，1至6月份終端累計(jì)銷量達(dá)98,916輛，同比增長(zhǎng)19%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出整體汽車市場(chǎng)3.35%的同比增速，充分展現(xiàn)出這一百年品牌在中國(guó)車市的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。作為一個(gè)進(jìn)入中國(guó)只有四年多、相對(duì)較為年輕的合資品牌，上海大眾斯柯達(dá)的秘訣是什么呢？

業(yè)內(nèi)專家表示，上海大眾斯柯達(dá)始終將品牌打造作為工作的核心。斯柯達(dá)對(duì)品牌資產(chǎn)的累積并非僅僅只依靠廣告投放和市場(chǎng)活動(dòng)，同時(shí)還強(qiáng)化以下兩點(diǎn)的工作：一是具備市場(chǎng)針對(duì)性和技術(shù)領(lǐng)先性的產(chǎn)品，預(yù)見(jiàn)性地為市場(chǎng)提供產(chǎn)品和服務(wù)；二是不斷完善渠道建設(shè)，為消費(fèi)者提供一流的體驗(yàn)和服務(wù)。正是在品牌建設(shè)上的深厚功底，讓百年斯柯達(dá)在中國(guó)實(shí)現(xiàn)了跨越式的發(fā)展。

品質(zhì)+技術(shù) 卓越產(chǎn)品穩(wěn)步占領(lǐng)市場(chǎng)

作為具有百年歷史的品牌，斯柯達(dá)自進(jìn)入中國(guó)之初就開(kāi)始針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)進(jìn)行消費(fèi)與技術(shù)性的定位，逐步完善和豐富自己的產(chǎn)品線。2007年上海大眾斯柯達(dá)首款車型明銳正式上市并大獲成功，2008年硬派歐風(fēng)小車晶銳精彩上市，2009年旗艦車型昊銳正式登場(chǎng)，斯柯達(dá)進(jìn)入中國(guó)不到三年間就完成了在華產(chǎn)品架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)了對(duì) A0級(jí)、A級(jí)、B級(jí)市場(chǎng)的全面覆蓋。 2010年，革新升級(jí)的新明銳、全新環(huán)保系列車型明銳GreenLine、高性能都市轎跑車明銳RS、高端B級(jí)環(huán)保車型昊銳1.4TSI車型以及性價(jià)比優(yōu)勢(shì)突出的硬派歐風(fēng)小車2011款晶銳，再次豐富和完善了斯柯達(dá)在中國(guó)的產(chǎn)品陣容。

在品質(zhì)上，依托精湛的德系制造工藝和上海大眾一流的技術(shù)水平，斯柯達(dá)全系車型都應(yīng)用了諸如激光焊接、空腔注蠟、模塊化裝配、德國(guó)KUKA機(jī)器人裝配等等一系列最尖端的造車技術(shù)，通過(guò)對(duì)工藝的創(chuàng)新，工序的嚴(yán)格把控以及對(duì)細(xì)節(jié)孜孜不倦的追求，斯柯達(dá)的每一款車都成為了另消費(fèi)者值得信賴的精品之作。人性化的設(shè)計(jì)、杰出的空間工程和卓越的品質(zhì)是成為斯柯達(dá)產(chǎn)品的共同特質(zhì)。在高端A0級(jí)車市場(chǎng)，有著鮮明歐風(fēng)時(shí)尚風(fēng)格的硬派小車晶銳是同級(jí)車型中最長(zhǎng)的兩廂車，不僅有著最好的頭部空間表現(xiàn)，世界一流的制造工藝更是其成為高端A0小車品質(zhì)安全的典范；在A級(jí)車市場(chǎng)，采用三廂五門掀背式設(shè)計(jì)的斯柯達(dá)明銳不僅外觀時(shí)尚動(dòng)感，空間上也遙遙領(lǐng)先于同級(jí)車型，德系尖端制造工藝的應(yīng)用讓明銳成為家用車市場(chǎng)實(shí)力均衡優(yōu)勢(shì)突出的一款高端A級(jí)車；在B級(jí)車市場(chǎng)，斯柯達(dá)旗艦車型昊銳憑借著寬敞舒適的車內(nèi)空間、全球首創(chuàng)的TwinDoor雙段式開(kāi)啟行李廂設(shè)計(jì)以及卓越的品質(zhì)和全面的安全與科技配置被譽(yù)為“全能B級(jí)車”。

在技術(shù)上，上海大眾斯柯達(dá)將科技作為打造卓越產(chǎn)品力的基石，一系列世界領(lǐng)先的技術(shù)應(yīng)用讓斯柯達(dá)三款產(chǎn)品成為市場(chǎng)上最具人性化的智能科技車型。動(dòng)力方面，TSI發(fā)動(dòng)機(jī)、DSG雙離合變速器以及Tiptronic 6檔手自一體變速箱等世界領(lǐng)先的動(dòng)力總成技術(shù)全面應(yīng)用在了斯柯達(dá)三款產(chǎn)品上，不僅動(dòng)力更強(qiáng)、操控更佳，燃油經(jīng)濟(jì)性也進(jìn)一步降低；安全方面，全面的主被動(dòng)安全配置讓三款車型全都獲得全系C-NCAP五星安全評(píng)價(jià)。此外，明銳前麥弗遜后多連桿的獨(dú)立懸掛系統(tǒng)堪稱A級(jí)車的技術(shù)標(biāo)桿；晶銳搭載的Tiptronic6檔手自一體變速箱遙遙領(lǐng)先小型車市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，豐富的娛樂(lè)及安全配置讓其他選手望塵莫及；昊銳則更多，全系搭載TSI發(fā)動(dòng)機(jī)、先進(jìn)的中高級(jí)車平臺(tái)、Twin Door雙段式開(kāi)啟尾門、PLA自動(dòng)泊車輔助和太陽(yáng)能天窗，每一項(xiàng)都代表著中高級(jí)車的最高水準(zhǔn)配置。

正是憑借著精湛品質(zhì)和領(lǐng)先技術(shù)帶來(lái)的卓越產(chǎn)品力，上海大眾斯柯達(dá)三款產(chǎn)品在各自細(xì)分市場(chǎng)逐步取得了口口相傳的口碑優(yōu)勢(shì)，用戶的成功推薦購(gòu)買率超過(guò)20%，產(chǎn)品銷量也一路高歌猛進(jìn)。其中，斯柯達(dá)明銳以月均銷量過(guò)萬(wàn)、累計(jì)銷量突破33萬(wàn)輛的佳績(jī)躋身高端A級(jí)車前列；斯柯達(dá)晶銳累計(jì)銷量近9萬(wàn)輛，上市以來(lái)一直穩(wěn)居高端A0級(jí)車銷量前三甲；在車市增長(zhǎng)萎靡不振的2011年上半年，斯柯達(dá)昊銳前5個(gè)月同比增長(zhǎng)27%，累計(jì)銷量超過(guò)7萬(wàn)輛。

不斷完善的渠道建設(shè)為消費(fèi)者提供一流的產(chǎn)品體驗(yàn)與尊崇服務(wù)

對(duì)于一個(gè)汽車品牌來(lái)說(shuō)，完善的高品質(zhì)產(chǎn)品渠道建設(shè)是馳騁車市的重要砝碼，完高品質(zhì)渠道不僅可以讓消費(fèi)者更方便的體驗(yàn)到產(chǎn)品，也是一個(gè)汽車品牌為消費(fèi)車提供產(chǎn)品后續(xù)服務(wù)的基礎(chǔ)。斯柯達(dá)在進(jìn)入中國(guó)之處就意識(shí)到了渠道建設(shè)的重要性。早在在斯柯達(dá)品牌啟動(dòng)之前，上海大眾已率先按照斯柯達(dá)全球統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)啟動(dòng)了斯柯達(dá)的銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。自2006年7月首批25家經(jīng)銷商與上海大眾斯柯達(dá)簽訂協(xié)議，到如今斯柯達(dá)品牌在全國(guó)范圍內(nèi)已擁有超過(guò)330家經(jīng)銷商及服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，使喜愛(ài)斯柯達(dá)品牌的消費(fèi)者更加便捷地獲得斯柯達(dá)高品質(zhì)的服務(wù)。在渠道建設(shè)上，上海大眾斯柯達(dá)沒(méi)有以犧牲服務(wù)質(zhì)量為代價(jià)盲目擴(kuò)張，而是一步一步穩(wěn)扎穩(wěn)打?yàn)橄M(fèi)者提供最好的體驗(yàn)和服務(wù)。

不斷完善的渠道建設(shè)讓越來(lái)越多的消費(fèi)者近距離的體驗(yàn)到了斯柯達(dá)產(chǎn)品魅力，更讓斯柯達(dá)Human Touch “從關(guān)心車到關(guān)心人”的全方位貼心服務(wù)理念打動(dòng)了眾多斯柯達(dá)車主及消費(fèi)者，使得上海大眾斯柯達(dá)連續(xù)4年榮膺業(yè)內(nèi)權(quán)威的汽車服務(wù)金扳手獎(jiǎng)以及2010年J.D.Power中國(guó)汽車銷售滿意度(SSI)非豪華品牌第一名。

不斷完善渠道建設(shè)的過(guò)程中，上海大眾斯柯達(dá)還通過(guò)對(duì)整個(gè)銷售與售后流程獲得全面優(yōu)化，進(jìn)一步增加了更多人性化、個(gè)性化的服務(wù)方案，不斷對(duì)服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新，先后推出四季關(guān)愛(ài)、斯柯達(dá)服務(wù)節(jié)、斯柯達(dá)學(xué)苑等車主專享服務(wù)，根據(jù)不同季節(jié)、不同車型的消費(fèi)需求，為廣大車主提供針對(duì)性的專享服務(wù)。

今年3月，上海大眾斯柯達(dá)還創(chuàng)新性地在北京首都機(jī)場(chǎng)開(kāi)設(shè)了機(jī)場(chǎng)服務(wù)中心，為車主們提供包括休閑娛樂(lè)、動(dòng)態(tài)航班信息播報(bào)、自助辦理登機(jī)牌、T3航站樓送機(jī)服務(wù)，以及車輛清洗、限時(shí)免費(fèi)泊車優(yōu)惠、接車保養(yǎng)等在內(nèi)的專屬于斯柯達(dá)會(huì)員的一站式服務(wù)。作為第一家在機(jī)場(chǎng)開(kāi)設(shè)服務(wù)中心的非豪華汽車品牌，斯柯達(dá)在消費(fèi)者心目中的地位進(jìn)一步提升，產(chǎn)品銷量也不斷提升。如今邁過(guò)累計(jì)銷量超過(guò)五十萬(wàn)輛大關(guān)的斯柯達(dá)品牌的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)也將持續(xù)深入推進(jìn)，在強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)能力、提升客戶滿意度的同時(shí)，其網(wǎng)絡(luò)布局將進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)二三線城市的覆蓋，走近更多的消費(fèi)者。

總結(jié)：幾年來(lái)飛速發(fā)展的中國(guó)汽車市場(chǎng)讓眾多汽車品牌仿佛進(jìn)入了一場(chǎng)狂歡的盛宴，但是高歌猛進(jìn)之后總有回歸理性的一天，品牌建設(shè)才是實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定增長(zhǎng)的基礎(chǔ)。上海大眾斯柯達(dá)之所以能夠在四年間實(shí)現(xiàn)累積銷量超過(guò)50萬(wàn)輛的跨越式發(fā)展，其背后的秘訣就在于在品牌建設(shè)上的深厚功底，這種對(duì)品牌核心資產(chǎn)的累積絕不可能一蹴而就，無(wú)論是產(chǎn)品也好還是渠道也好，都需要“耐得住寂寞”，也正是這種踏踏實(shí)實(shí)做產(chǎn)品，穩(wěn)扎穩(wěn)打鋪渠道的作風(fēng)讓斯柯達(dá)在品牌建設(shè)上一步一個(gè)臺(tái)階，逐步占領(lǐng)市場(chǎng)和贏得了消費(fèi)者的信賴，在車市增速放緩的趨勢(shì)下，實(shí)現(xiàn)了跨越式的發(fā)展。