遠(yuǎn)通集團(tuán)臨沂東華一汽-大眾4S店，位于河?xùn)|遠(yuǎn)通汽車超市內(nèi)。河?xùn)|遠(yuǎn)通汽車超市地處河?xùn)|區(qū)東外環(huán)與三和東街交匯處，市區(qū)方向自沂河北大橋東行4公里，南坊新市政府東行約6公里，與臨沂新車管所僅一路之隔。南北205國道、東西342省道在此交匯，火車北站和臨沂飛機(jī)場環(huán)繞周圍，是河?xùn)|區(qū)重要的交通樞紐和商貿(mào)集結(jié)地帶，也是遠(yuǎn)通集團(tuán)興建的第七大經(jīng)營基地，實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)通集團(tuán)蘭山、羅莊、河?xùn)|三足鼎立的經(jīng)營格局，進(jìn)一步完善了遠(yuǎn)通集團(tuán)真誠服務(wù)的戰(zhàn)略布局。
遠(yuǎn)通集團(tuán)臨沂東華一汽-大眾4S店，是我市目前規(guī)模最大、標(biāo)準(zhǔn)最高的一汽大眾旗艦店，經(jīng)營捷達(dá)、寶來、高爾夫、速騰、邁騰、CC等一汽大眾全系車型?？偨ㄖ娣e達(dá)4500平方米，啟用了全球最新統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)建設(shè)，集品牌體驗(yàn)、車型展示、新車銷售、售后服務(wù)各項(xiàng)功能于一體，店內(nèi)整潔明亮，展廳布局極為人性化。在這里，客戶不僅可以在優(yōu)雅的環(huán)境中欣賞和選購心儀的一汽大眾轎車，更能讓專業(yè)的服務(wù)顧問和技師悉心呵護(hù)自己的愛車。
遠(yuǎn)通東華目前擁有專業(yè)技術(shù)人員20多位，維修設(shè)施均按照一汽-大眾標(biāo)準(zhǔn)配備，有能力為每一位車主提供完善的售后服務(wù)。遠(yuǎn)通東華一汽大眾4S店建成以后將嚴(yán)格遵循一汽大眾廠家全球統(tǒng)一規(guī)范透明的管理、程序化的服務(wù)流程；秉承遠(yuǎn)通集團(tuán)真誠服務(wù)、關(guān)愛隨行的服務(wù)理念，以開拓進(jìn)取、敬業(yè)創(chuàng)新、客戶至上的企業(yè)精神，用最專業(yè)能力和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值，兌現(xiàn)一汽大眾和遠(yuǎn)通集團(tuán)向客戶的承諾。
遠(yuǎn)通集團(tuán)臨沂東華一汽-大眾4S店在11月17日開業(yè)同時(shí)，將正式啟動(dòng) “透明車間”管理系統(tǒng)。這標(biāo)志著“透明車間”管理系統(tǒng)將在臨沂地區(qū)首次正式投入使用，也標(biāo)志著“嚴(yán)謹(jǐn)就是關(guān)愛”的服務(wù)品牌將以更加智能化的管理模式使經(jīng)銷商的售后服務(wù)邁上一個(gè)新的臺(tái)階。由此，一汽-大眾品牌的車主可以享受到更加完善、更具品質(zhì)的售后服務(wù)體驗(yàn)。一汽－大眾“透明車間”管理系統(tǒng)是利用國際先進(jìn)的流程量化管理思路，結(jié)合看板式管理方式，對(duì)經(jīng)銷商售后服務(wù)流程進(jìn)行的電子化管理、統(tǒng)計(jì)、分析的電子信息系統(tǒng)。通過對(duì)客戶接待、車輛維修及完工信息通知等流程的全面管控，將維修服務(wù)的全過程實(shí)時(shí)顯現(xiàn)在電子看板上，從而實(shí)現(xiàn)了透明化的維修作業(yè)管理。同時(shí)，通過預(yù)約客戶電子看板、車輛維修狀態(tài)看板，完工信息自動(dòng)語音播報(bào)和完工信息自動(dòng)手機(jī)短信通知等手段，使車主能在客戶休息室輕松愉快的隨時(shí)了解自己愛車的維修進(jìn)程。
遠(yuǎn)通集團(tuán)臨沂東華一汽-大眾4S店服務(wù)理念：
1、精工細(xì)作，嚴(yán)絲合縫：“嚴(yán)謹(jǐn)”是一種態(tài)度，這種態(tài)度與德系車一脈相承。它是一絲不茍的決心、精細(xì)的零件、務(wù)實(shí)的管理、高超的技術(shù)、強(qiáng)大的規(guī)模、緊湊的時(shí)效、嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)、科學(xué)的流程。這種悉心入微的精神，將始終貫穿在我們的服務(wù)體系之中
2、由車及人 關(guān)愛始終：“關(guān)愛”是我們的服務(wù)給予車主的感受。從走進(jìn)服務(wù)大廳的那一刻開始，客戶的感受就是檢驗(yàn)我們服務(wù)的唯一標(biāo)準(zhǔn)，只有貼心的服務(wù)、令人信服的解決方案、真誠的銷售方式，才能給我們帶來好的口碑、強(qiáng)的信任感、高的滿意度。即使客戶的愛車行駛在路上，我們的關(guān)愛依舊如影隨形。
3、品牌主張：嚴(yán)謹(jǐn)就是關(guān)愛。體現(xiàn)了我們的專業(yè)精神和嚴(yán)格的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，唯有如此，才能保證我們的技術(shù)始終處于領(lǐng)先地位。同時(shí)，這也傳達(dá)了我們對(duì)用戶的責(zé)任心，和關(guān)懷心。鞭策我們用最專業(yè)的技術(shù)，最貼心的服務(wù)，贏得客戶的尊敬和贊譽(yù)。
遠(yuǎn)通集團(tuán)臨沂東華一汽-大眾4S店服務(wù)承諾：
一、將在“一”分鐘內(nèi)接待您；
二、給您提供“一”個(gè)公開、透明的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)；
三、維修前，為您提供“一”套完整的維修方案；
四、為您提供“一”個(gè)舒適整潔的休息空間；
五、按照約定在第“一”時(shí)間交付您的愛車；
六、維修后，為您解釋在本店“一”切消費(fèi)內(nèi)容；
七、每次來店將免費(fèi)為您清洗車輛“一”次；
八、為您提供原裝備件“一”年或十萬公里的質(zhì)量擔(dān)保(先達(dá)為準(zhǔn),易損件除外)；
九、為您的愛車提供專業(yè)的每“一”天24小時(shí)救援服務(wù)保障。
臨沂東華汽車銷售服務(wù)有限公司
銷售咨詢熱線：0539-7678910 服務(wù)熱線：0539-7675909
地址：臨沂市河?xùn)|區(qū)東外環(huán)與三和東街交匯處（河?xùn)|遠(yuǎn)通汽車超市內(nèi)）