根據(jù)全國乘聯(lián)會的產(chǎn)銷數(shù)據(jù)顯示，長安鈴木上半年銷量超過10萬臺，同比增長46%，成為上半年主流車企中少數(shù)超額完成銷量目標的企業(yè)之一。而在以質(zhì)取勝的車市現(xiàn)狀下，如何把好質(zhì)量關(guān)，將是長安鈴木各款車型決勝下半年的關(guān)鍵所在，一路高舉“精品”大旗的長安鈴木可謂保持了從容的步調(diào)。
產(chǎn)品品質(zhì)第一 綠色環(huán)保為先
對于品質(zhì)，長安鈴木人似乎更愿意以消費者的角度作為研習(xí)支點。市場相關(guān)機構(gòu)和業(yè)內(nèi)人士有一個判斷，中國的消費者已經(jīng)成為世界上最“挑剔”的汽車消費者，能夠滿足中國消費者需求的產(chǎn)品一定能滿足世界其他市場消費者需求。在長安鈴木看來，細細研究消費者的實際需求，不盲目擴張、著眼于未來，首先打好品質(zhì)牌，才是占領(lǐng)市場的唯一良策。而長安鈴木的品質(zhì)管理體系，通過近年來不斷完善，已使得長安鈴木整車質(zhì)量達到了一定的高度。
首先在品質(zhì)保證上，長安鈴木實行了嚴格的質(zhì)量認證與品質(zhì)管理，通過不斷提高產(chǎn)品的使用率和生命周期，做到物盡其用，將生產(chǎn)經(jīng)久耐用、低維修成本、低養(yǎng)護成本的經(jīng)濟環(huán)保汽車作為核心目標。其次，在生產(chǎn)流程上，長安鈴木在科學(xué)、精益化生產(chǎn)理念的指導(dǎo)下，十幾年來不斷優(yōu)化生產(chǎn)流程，促進節(jié)能減排，并采用清潔生產(chǎn)、綠色工藝等手段，促進資源合理利用，減少能源、原材料消耗，打造出生態(tài)的綠色生產(chǎn)體系，確保了在生產(chǎn)出高品質(zhì)的產(chǎn)品背后，絲毫不影響公眾的生態(tài)環(huán)境。
這一切努力，換來了長安鈴木產(chǎn)品長期處于供不應(yīng)求的銷售火熱局面。不論是從市場認可度還是消費者的口碑來看，都保持著一貫的熱度。無論是已經(jīng)上市一段時間的雨燕、天語SX4，還是剛上市不久的新奧拓，熱銷的態(tài)勢都一直沒有停止，反而越久越暢銷，比如雨燕上半年銷量同比增長超過147%，就成為了車市的一個神話。
軟硬質(zhì)量雙提升 專業(yè)服務(wù)贏得消費者信賴
為了給與消費者更多更全面的個性化選擇，上半年，長安鈴木在產(chǎn)品改款方面投入了大量精力。僅在今年，長安鈴木就陸續(xù)推出了天語三廂超值版、雨燕冠軍限量版、天語冠軍限量版和新奧拓炫酷型等多款新品。通過對車型的不斷改進，推出差異化、個性化的精品車型，長安鈴木在產(chǎn)品競爭力和拓寬顧客選擇面上的能力，得到不斷提升。
售后服務(wù)質(zhì)量是關(guān)乎消費者切身利益的問題，長安鈴木也花費了很多心血。“為了提高長安鈴木整體的銷售服務(wù)水平、打造專業(yè)的服務(wù)團隊，為消費者提供更具品質(zhì)感的消費體驗，我們連續(xù)幾年舉辦了銷售精英大賽、服務(wù)技能大賽，第三屆銷售精英大賽近期也進行到了復(fù)賽階段。”長安鈴木市場推進總監(jiān)湯青表示。
除此之外，2010年上半年長安鈴木的一次修復(fù)率、備件保供率均穩(wěn)步上升，長安鈴木用戶服務(wù)滿意度同比提升6.7%……這一系列數(shù)字和成績都讓車主感受到一個更高效、更值得信賴的汽車企業(yè)的內(nèi)涵所在。“作為消費者，更在乎廠商是不是在真心實意的關(guān)注我們的感受，一次促銷活動、一次保養(yǎng)經(jīng)歷，可能就會改變我們下一次購車的決定。”記者在長安鈴木4S店發(fā)現(xiàn)，長安鈴木近期啟動的“節(jié)能先鋒惠民先行 全系主力車型優(yōu)惠3000元活動”得到廣大消費者的認可和青睞。
近幾年來，長安鈴木還在不斷加強質(zhì)量整體建設(shè)，在產(chǎn)品質(zhì)量、營銷質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等方面步步推進，而消費者的充分信賴也就是長安鈴木發(fā)展歷程的鑒證。長安鈴木以源自品牌的百年積淀和強大科技實力支撐，憑借可靠的產(chǎn)品品質(zhì)迅速在競爭激烈的中國家轎市場占領(lǐng)重要地位。
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